BANDUNG–Pemerintah Kota Bandung akan mengintegrasikan berbagai saluran pengaduan dengan operator tunggal yang dapat menangani semua keluhan dan masukan dari masyarakat.
Hal tersebut disampaikan Penjabat Wali Kota Bandung, Bambang Tirtoyuliono, dalam Rapat Pimpinan di Balai Kota Bandung, Selasa (23/4).
“Penting bagi kita untuk menyederhanakan proses pengaduan agar masyarakat tidak bingung dengan banyaknya pilihan,” ungkap Bambang, seperti dikutip Humas Pemkot Bandung.
Selain itu, lanjut Bambang, penyederhanaan tersebut juga dimaksudkan untuk pemanfaatan sumber daya manusia yang lebih efisien.
“Dengan konsolidasi layanan, kami berharap dapat memanfaatkan sumber daya yang ada secara lebih efisien, sambil tetap memberikan pelayanan yang berkualitas kepada semua pihak,” ujarnya
Langkah ini, menurut Bambang, juga diarahkan untuk memastikan bahwa semua lapisan masyarakat dapat diakomodasi dengan baik, tanpa harus bingung memilih dari berbagai saluran pengaduan yang ada.
“Intinya Pemkot Bandung harus memberikan pelayanan maksimal tanpa harus membingungkan masyarakat,” jelasnya. <ds/geobdg>
