BANDUNG – Kembali, BPJS Kesehatan terus berupaya meningkatkan kepuasan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Diantaranya dengan memastikan pelayanan di fasilitas kesehatan (faskes) berjalan dengan maksimal.
Hal itu disampaikan langsung oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bandung, Greisthy E.L. Borotoding dalam kegiatan Customer Visit di Santosa Central Hospital Bandung, Senin (15/07/2024).
Kegiatan Customer Visit ini, merupakan salah satu dari rangkaian kegiatan dalam memperingati HUT BPJS Kesehatan ke-56.
Menurut Greisthy, pihaknya akan terus mendorong fasilitas kesehatan untuk bisa memberikan pelayanan yang maksimal pada peserta JKN. Greisthy juga memastikan bahwa peserta JKN tak mendapatkan diskriminasi atau setara saat mengakses layanan kesehatan.
“Ya, pada hari jadi BPJS Kesehatan yang ke-56 ini, kami ingin memastikan proses peningkatan layanan. Tentunya, yang terus menerus diberikan kepada para peserta JKN agar lebih mudah dan setara. Hal ini secara langsung di tingkat fasilitas kesehatan (faskes),” ucapnya.
“Kami mendorong agar fasilitas kesehatan bisa memberikan pelayanan yang maksimal kepada peserta JKN. Tentunya, sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” papar Greisthy.
BPJS Siap Membatu
Dia juga menuturkan bahwa dengan semakin meningkatnya jumlah peserta JKN di Indonesia dan khususnya di Kota Bandung. Maka diperlukan upaya nyata dalam transformasi mutu layanan yang terus menerus dilakukan. Hal itu, untuk memberikan kemudahan bagi para peserta dalam mengakses layanan kesehatan di fasilitas kesehatan.
“Keberadaan petugas BPJS SATU atau BPJS SIAP MEMBANTU pada fasilitas kesehatan bisa menjadi sebuah alternatif bagi seluruh masyarakat. Tentunya, bagi yang membutuhkan layanan informasi dan pengaduan,” tukasnya.
“Masyarakat bisa memanfaatkan petugas BPJS SATU selain mengakses kanal layanan BPJS Kesehatan lainnya. Seperti Mobile JKN, PANDAWA dan Care Center 165,” imbuh Greisthy.
Greisthy menambahkan bahwa kewajiban peserta ini yakni membayar iuran rutin setiap bulan dan selalu memastikan status kepesertaannya aktif. Tentunya, jangan sampai masyarakat lupa, dan apabila sedang membutuhkan pelayanan kesehatan mengalami kendala karena status kepesertaan tak aktif.
Dia juga menghimbau peserta memiliki aplikasi Mobile JKN, sehingga peserta bisa memanfaatkan fitur-fitur yang ada. Tentunya yang ada pada aplikasi Mobile JKN.
“Tak ada yang tahu kapan penyakit itu datang pada kita semua, maka hal itu penting sekali bagi peserta JKN. Tentunya, untuk selalu memastikan status keaktifan kepesertaannya dan membayar iuran. Agar ketika nanti dibutuhkan pelayanan kesehatan tidak mengalami kendala,” harap Greisthy, kepada salah satu peserta JKN di Santosa Central Hospital.
Program JKN Bantu Masyarakat
Sedangkan, salah satu peserta JKN, Sutarno (74) yang berada di Santosa Central Hospital. Dia menyampaikan kesan dan pesan positif terhadap program JKN. Menurut dia, program ini benar-benar membantu baginya untuk menjalani seluruh pengobatannya.
“Saya harap program JKN ini bisa terus dijalankan untuk membantu masyarakat dalam menjalani pengobatan yang cukup mahal. Dan terus tingkatkan pelayanan BPJS Kesehatan agar bisa lebih lagi,” ujarnya.
Sutarno juga menyatakan kesannya pada pelayanan yang diberikan oleh pihak Santosa Central Hospital Bandung. Dia sangat nyaman ketika berobat disini, sebagai peserta JKN mendapatkan layanan yang sangat baik. Dan dibantu untuk mempermudah mengakses layanan kesehatan.
Sementara itu, PIC program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Santosa Central Hospital Bandung, dr. Cellia menjelaskan pihaknya akan terus berkomitmen. Untuk dapat memberikan pelayanan yang maksimal dan terbaik bagi para peserta JKN sesuai dengan janji layanan yang sudah diikrarkan.
“Kami akan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik pada seluruh masyarakat yang berobat. Di Santosa Central Hospital Bandung termasuk para peserta program JKN yang tentunya sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku,” jelasnya.
Usai melakukan kegiatan kunjungan customer visit, Greisthy mengaku senang dan puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Santosa Central Hospital Bandung. Banyak kesan dan pesan serta saran positif dan membangun terkait program JKN. Tentunya, yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan dan pelayanan diberikan oleh pihak Santosa Central Hospital Bandung. <Anto/geobdg>
