BANDUNG — Dulu para peserta BPJS Kesehatan harus rela ngantre selama 6 jam, kini telah dipangkas dan hanya sekitar 30 menit yang dialami peserta program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di fasilitas kesehatan. Hal itu, merupakan durasi revolusi layanan yang relatif lebih cepat yakni hanya 30 menit.
Hal itu, diungkapkan Direktur Utama Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Ghufron Mukti, saat dikonfirmasi di Jakarta, Senin, 22 Januari 2024.
“Kalau antre 30 menit termasuk cepat, ya, karena biasanya dari dulu sekitar 6 jam, sekarang tercatat sekitar 2,5 jam bahkan ada yang lebih cepat cuma 30 menit saja,” ungkanya.
Pernyataan itu menjawab komentar Presiden Joko Widodo (Jokowi) agar durasi antrean pasien BPJS Kesehatan di fasilitas pelayanan kesehatan di RSUD Kota Salatiga, Jawa Tengah, hari ini, yang rata-rata 30 menit bisa dipercepat.
“Memang layanan masih antre itu yang perlu dipercepat, tapi di semua hampir sama, tapi tadi saya tanyakan memang baru 30 menit, belum berjam-jamlah sehingga masih baik,” kata Presiden Jokowi saat meninjau pelayanan Kartu Indonesia Sehat (KIS) dan BPJS Kesehatan di RSUD Kota Salatiga, Jawa Tengah, hari ini.
Menanggapi komentar itu, Ghufron menjelaskan situasi antrean pasien sebelum dirinya dilantik sebagai Dirut BPJS Kesehatan pada Februari 2021 mencapai rata-rata 6 jam.
“Dulu waktu kami mau dilantik, diprotes peserta BPJS Kesehatan yang antre rata-rata 6 jam, sekarang bisa antre dari rumah,” jelas Ghufron.
Layanan antre dari rumah merupakan kemudahan yang dihadirkan BPJS Kesehatan berkat sejumlah fiture pada Aplikasi Mobile JKN yang dapat diunduh pada penyedia perangkat lunak, seperti Play Store untuk telepon genggam berbasis Android, Apps Store bagi pengguna perangkat lunak iOS, maupun Huawei Store bagi pengguna ponsel berbasis Harmoni.
Sejak rilis perdananya pada November 2017, kata Ghufron, layanan BPJS Kesehatan hadir hingga di genggaman tangan melalui ponsel pintar.
Sejumlah layanan yang dihadirkan dalam fiture tersebut mulai dari Info Jadwal Tindakan Operasi sehingga peserta dapat mengetahui kapan ia akan mendapat pelayanan tindakan operasi. Fitur ini terdiri atas informasi jadwal pelaksanaan, nama rumah sakit dan tenaga kesehatan yang melakukan tindakan pembedahan.
Selain itu juga ada fiture Pendaftaran Pelayanan (antrean) di faskes tingkat pertama hingga rumah sakit rujukan yang dapat mempermudah peserta dalam menentukan waktu pelayanan. Mobile JKN juga menghadirkan fiture Info Ketersediaan Tempat Tidur bagi peserta yang membutuhkan informasi seputar layanan rawat inap di fasilitas kesehatan.
“Jelas dengan antrean online dipotong yang dulu 6 jam, sekarang sudah jauh lebih cepat,” tukasnya.
